Pusat Riset Ilmu Kepolisian (Pripol) Unsyiah Banda Aceh menggelar hasil survei kepuasan layanan terhadap masyarakat oleh Kepolisian yang telah dilakukan selama ini. Adapun survei kepuasan layanan terhadap masyarakat oleh kepolisian yang dilakukan Tim Pusat Riset Ilmu Kepolisian (Pripol) Unsyiah Banda Aceh yang di ketuai oleh Ketua Tim SKMDr. Muhammad Gaussyah SH. MH, telah sampai ke tahap pengumuman hasil kepuasan.
Hal ini dibuktikan dengan digelarnya hasil kepuasan masyarakat oleh Pusat Riset Ilmu Kepolisian (Pripol) Unsyiah Banda Aceh di Gedung Mawardi Nurdin, lantai IV Balai Kota Banda Aceh, Selasa 17 Desember 2019.
Dr. Muhammad Gaussyah SH. MH selaku Ketua Tim Penelitian SKM saat memaparkan hasil surveinya mengatakan, ini merupakan kegiatan pertama di Indonesia.
“Polresta Banda Aceh yang meliputi Kota Banda Aceh dan Kabupaten Aceh Besar, ini luar biasa, masyarakat di dua kabupaten / kota ini yang telah bekerjasama dengan kami dalam melakukan penilaian terhadap pelayanan Kepolisian selama ini sehingga mendapatkan hasil yang memuaskan,” kata Dr. Muhammad Gaussyah.
Beberapa pelayanan Publik yang di Kepolisian, contohnya di pelayanan Lalulintas, SKCK di Sat Intelkam, SPDP di Sat Reskrim, Surat Kehilangan di SPKT merupakan pelayanan yang sudah sering dihadapi oleh masyarakat.
Kapolresta Banda Aceh, Kombes Pol Trisno Riyanto, SH dalam sambutannya mengatakan, Saya selaku Kapolresta Banda Aceh mengucapkan terima kasih sebesar besarnya kepada Universitas Syiah Kuala khususnya Pusat Riset Ilmu Kepolisian Unsyiah yang telah membantu Polresta Banda Aceh melaksanakan Survei Kepuasan Masyarakat Layanan Publik Kepolisian di Polresta Banda Aceh dan Jajaran Tahun 2019.
Survei kepuasan masyarakat meliputi Satuan Lalu Lintas, Satuan Intelkam, Satuan Reserse Kriminal, Satuan Reserse Narkoba, Satuan Binmas, dan Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu serta 18 Polsek di jajaran Polresta Banda Aceh dengan melibatkan pihak internal dan eksternal dari masyarakat yang terdiri dari 1.252 responden di seluruh wilayah hukum Polresta Banda Aceh.
“Nilai rata-rata Indeks Kepuasan Masyarakat layanan publik tingkat Polresta tahun 2019 adalah 84,75 dengan kategori BAIK. Nilai indeks kepuasan masyarakat Polresta Banda Aceh berada di atas Indeks Kepuasan Masyarakat rata-rata nasional yaitu 82,77,” tutur Trisno.
Lebih lanjut, Ketua Alumni Unsyiah selaku Penasehat Pripol Unsyiah Sulaiman Abda mengatakan, siapa saja yang mengabdi di Provinsi Aceh ini, seperti Kapolresta Banda Aceh akan lahir bintang di Polda dan akan menjadi orang nomor dua di provinsi ini.
Survei ini sangat diperlukan, dan hari ini Walikota dan Kapolresta memberikan Reward kepada Pripol dan saya selaku Penasehat pripol, mengucapkan terima kasih banyak atas kepercayaan kepada kami.
“Saya minta kepada Walikota Banda Aceh, Kapolresta Banda Aceh dan Pimpinan DPRK Banda Aceh, agar kedepan di Pusat Study dapat melaksanakan survey menyangkut persoalan pembangunan di Banda Aceh dan saya atas nama Dewan Penasehat mewakili Pembina mengucapkan ribuan terima kasih atas kepercayaan terhadap Pusat Penelitian Pripol Unsyiah,”kata Sulaiman Abda.